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MSI社製 P55-SD50(P55-CD53)

2010/03/17 00:35|リアルな日常CM:23
タイトルには意味があります。多くの人に知って欲しいから。
ついでに検索に引っかかりそうなワードも書いておく。

BIOS 不具合 更新 失敗 M-FLASH

先日購入したPCに入っていたマザーボードです。
購入店舗はパソコン工房ですが、その他にもドスパラや他のBTOメーカーでも採用されているP55系のマザボ。
このマザボ、初期ロットに不具合があるようです。ドスパラはそれを明示してBIOSアップデート用にパッチ提供してます。また、店頭持込で無償でのBIOSアップデートも行うそうです。

自分が調べた限りですが、初期ロット(BIOS1.0)ではUSBの不具合や音声の不具合があるそうです。さらにBIOSに入っているM-FLASHというBIOS更新ソフトにも不具合があるらしく、指示通り行ってもBIOS更新に失敗するようです。(自分もそうなりました)

今日MSIに電話して聞いた話
Q.P55-SD50について不具合報告が多数ありますが?
A。その型番は当社製品ですがサポートの対象外です。販売店向け商品なので販売店に言ってください。

Q.1.0~1.6までBIOSがアップデートされていますが、メーカーでも不具合を認めているという事ですよね?
A.アップデートはあくまで向上の為の物であり、どのバージョンでも正常動作します。

Q.マニュアルには型番が二つ記載されていますが同じ物ですよね?
A.販売店様向けの商品は販売店オリジナルと考えてください。当社はその型番向けのBIOSは一切提供しておりませんし、提供する予定もありません。各販売店舗様にお任せしています。

この段階で話にならないと判断。次は購入店問い合わせに電話。
具体的な回答は得られず、サポートに電話してみてくれとの事(かなり要約)この段階で面白い話が聞けたのだが、店頭に並ぶモデルは最新の状態で販売していますのでとの事だったが、工場出荷から在庫時にアップデートされてんだって事に問い合わせの人は気がついていないらしい。

次にサポートに電話。
購入店舗で診断を受けて修理になるって話。とにかく店にもって行ってみてくれとの事。
ドスパラはパッチとか出してるけど、その辺どーなの?と聞いたら「当社ではそういった報告はありません」と言われた。ネットのレビュー等々でさんざん書かれてるのに知らないとの返答でした。

購入店舗に持ち込み話をする。
とりあえず無償で診断するって事で見てもらうが、CMOSクリアしてもダメ。(つかクリアは自分でもやった)
同様の案件は無いのか確認したが、現段階では店頭に出してる物も含めて不具合は無いとの事。修理依頼も受けてないという話だった。ドスパラでのサポート状況を話したり、問い合わせで聞いた最新状態で提供しているとかいいながら、全然ダメじゃんって話もしてみた。

とにかくメーカーサポートが受けられない以上は購入店舗での修理を行うしかないので、修理の流れと費用を確認。BIOS更新が自己責任なのはわかってるので、ここはお金を出さないとかは言わないで話を進めてた。費用については診断してみないと正確に出ないが、8000~15000円(MAXの場合マザボ交換)ただし8000円は過去最安値であり、普通は1万円以上かかるとの事。また修理にかかる期間が2週間~1ヶ月と言われた。

ここで店員が1つ提案する。
現状のマザボに不具合があるという認識をされている上で、高い費用を出して修理しても不信感があるでしょうから、これは私の独断での対応ですが、マザボの代金だけ頂ければ別の物に換装して夕方お返ししますというのだ。
通常8000円かかる工賃を取らず、動作確認と新マザーボードでのセットアップも行うという。
BIOSの修理が保証対象外で実費という話を聞いていたので、運送代・マザボ代・換装代金を取られる事を考えると、どちらを選ぶかは考えるまでも無い。しかも即日対応。不信感のあるマザボで修理から帰ってくる事よりも別の物にできるという事と、後日取り付けようと思っていたIEEE1394がついているマザボも選択できる。これは仕事上重要な部分だったので、ありがたい話だ。(ただ、調べた中でドスパラは無償でマザボを交換して返してきたという記事も見ている)

とりあえず持ち合わせが無かったので、15000円のマザボを選択して、明日取りに行くと伝え帰ってきた。
費用はかかってしまったが上々の対応だったと思う。もちろんBIOS更新でこちらにも責任があるので、多少の出費には目をつぶる事にした。

まぁ新しいマザボでも同じ様な不具合報告がありますが、初期ロットでなければ問題ないようなのと、あそこまで話したんでBIOS古いまま渡すとも思えないので、とりあえず良しとします。

とにかく今回色々調べて解ったのは、
①M-FLASHは危険すぎる(BIOSアップデートの度に何かしらの更新がされています。また失敗報告も多数あります)MSIに問い合わせを行って警告が出ても進めていいとメールで返信をもらった人がいましたが、警告が出る場合はやらない方がいいと思います。自分は警告を無視して失敗しましたし、確か返答をもらった人も失敗してたと思います。ただしM-FLASHで更新できている人も多数います。あくまでも自己責任での作業としてください。

②P55系の初期ロットはメーカー問わずUSBや音声に不具合を持っている(各メーカーがBIOSアップデートで対応しています)チップセットの問題みたいな気がする。

③P55-CD53が某家電量販店で投売り価格なのはこういった問題に対しての対応としか思えないw

④MSI社はP55-CD53とP55-SD50は別物という判断です。マニュアルに型番が両方記載されていますが、あくまでMSIが提供しているBIOSはCD53向けであり、SD50用ではないという事です。
BIOSアップデートに成功している方もいますが、メーカーはそういうスタンスなのでメーカーサイトからのアップデートは慎重に行ってください(LIVEUPDATEで更新できたという話もありました)

今回は僕と同じ様なトラブルになる人が一人でも減る様にと思い書きました。
授業料は安くありませんでしたが、販売店毎の対応の違い、メーカーのスタンスなど色々勉強になりました。

またこの記事は実名で書いておりますが、問題があるようでしたら修正いたしますので、コメントでもください。



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コメント
 ようやく、探し求めていた問題解決の糸口が見えたような気がします。  この記事、助かりました。 ありがとうございます。

 私のPCは、ツクモで買ったG-GEARです。     こうなったら、諦めて新マザボ購入するのが、1番の安全策のようですね
こっけん #-|2010/03/25(木) 06:53 [ 編集 ]
うわコメント頂いていたのに気がつかなかった。
たとえ一人でもお役にたてれば、書いてよかったと思えます。

マザーボード交換を行うとDSP版のOS等が認証しなくなる事がありますが、サポートに電話をして認証してもらえば問題ないようですので、不安があるならマザーボード交換もありだと思います(安くないですけど)

実際自分の方は交換してから問題なく快適に動いていますので、交換してよかったと思っています。
とちぃ #-|2010/04/14(水) 12:03 [ 編集 ]
私の場合は、V1.0からバージョーンアップに失敗して、MSIへアップデート代3,000円と送料実費で一週間で返送され、その後、USBでV1.6に自力でバージョンアップできました。(プンプンBIOSの欠陥に自腹)
fukusi00 #-|2010/04/18(日) 11:47 [ 編集 ]
私がMSIのサポートに電話した時は、当社の製品ではないので3000円のBIOS修理の対象外ですという返答でした。最初は3000円の修理に出すつもりで電話したんですけどね。
そんな返答だったので、記事に書いた突っ込みを入れた次第でした。
電話に出た人間が違うと対応が違うってのもほんと困りますよね。
とちぃ #8EpmYVmo|2010/04/20(火) 01:40 [ 編集 ]
私もつい先日、買ったばかりのi7でP55-SD50のBIOSアップデートに失敗し起動しなくなりました。
当然、やったことのないCMOSクリアも試しましたが一切無反応。

途方に暮れ、泣く泣くBIOS 修復で検索しこちらのHPを見付けた次第です。

しかし記事を見る限りマザボ交換になってしまう可能性のほうが高いですね。約12万の出費をPCに
つぎ込んだばかりで、マザボ交換+2万の出費は痛いです・・・。4GのDDR3メモリが買えてしまう。

まあ自分が失敗した手順は

1. まず、念のためM-FlashでUSBに現在のBIOSをバックアップ
2. BIOS v1.6をアップデートしようとするも赤い文字で警告がでたため中止。
3. まずはバックアップした方のBIOSを書き込んでみる。
  (元のBIOSからバックアップしたのだから問題は無いだろうという思い込み)
4. しかし書き込もうとすると、なぜか警告が出る。
  (でもバックアップしたBIOSだから大丈夫なはずという、2度目の思い込み)
5. 書き込みが完了し、再起動が始まるも応答なし。
  こんな過程を経て現在に至ります。

BIOS書き換えが危険だということは承知していましたが、最悪の場合CMOSクリアでなんとか
なるだろうという甘い考えを持っていた自分が浅はかでした。

また「大丈夫だろう」という私の勝手な思い込みが間違いの元であったことは火を見るより明らか。

まだメーカ(MSI)や販売店には話をしていませんが、いずれにしても保証の対象外なので、自分で
同じマザボを購入して乗せ換えるか、素直に販売店に頼むか検討中です。
山田太郎 #-|2010/05/09(日) 16:43 [ 編集 ]
結局昨日、販売店に修理依頼をしました。予想通りマザボ交換だそうです。
当然ながら保証は効きませんので自腹で約3万の修理代を支払うことになりました・・・。

しかもP55-SD50というマザボは単品販売していないようなので、GIGABYTE製のマザボ
へ乗せ替えることになり、OSインストールからやり直すことになりそうです。

失敗だったのはM-FLASHのBIOSから起動するという選択肢があったにもかかわらず、
それをせずに書き込んでしまったことです。まずM-FLASHからの起動を確認し、正常な
起動を確認してからBIOSへの書き込みをすればマザボごと交換という事態は防げたと思
います。

同じような被害にあわれる方が今後出てこないことを祈ります。

教訓: BIOSの書き換えをする場合は必ずメーカーに依頼すること
自分で書き換えて失敗した場合の代償は大きいです
BIOSの書き換えをソフトウェアのアップデートのように甘く見てはいけない
(こんな考えを持っていたのは自分くらいだと思いますが念のため)
山田太郎 #-|2010/05/10(月) 09:42 [ 編集 ]
大変でしたね。
自分も購入前には結構調べてから買うんですが、さすがにマザボまでは頭が回らなかった結果でした。
できるだけ同じ様な現象が増えないようにと思い記事を書きましたが、間に合わなかったようで・・・。

今後も同じ様な事は起こり続けると思います。
結構周りに自分が買った後に同じ物を買った人もいましたので、教えてあげる事で被害者を減らしていきたいと思ってます。
とちぃ #-|2010/05/13(木) 19:32 [ 編集 ]
初めまして('∀')

同じ様に困っている方多いんですね…。
私はiphoneの接続エラーに始まり、BIOSアップデートまで行き着いての息切れ状態でした(ノД`)

今日オープンと同時に販売店に特攻してきますヽ(`Д´)ノ

皆さんの貴重な体験、非常に参考になりました!
ありがとうございます(´-`)
なお #-|2010/05/25(火) 05:58 [ 編集 ]
本日販売店に行ってきました。

無料で診断&BIOSアップデートをして頂き、BIOS1.0→BIOS1.1で無事iphone認識出来ました!

こちらで皆さんの貴重なご意見を知り、大きな悩みが解決出来たんだと思います。
本当にありがとうございました!!!
なお #-|2010/05/25(火) 18:29 [ 編集 ]
USBの不具合ってiPhoneにも影響していたとは・・・。
とにかく問題が解決したようでよかったです。
こういう書き込み頂くと、書いてよかったなと本当に思います。
とちぃ #8EpmYVmo|2010/05/26(水) 08:32 [ 編集 ]
このコメントは管理人のみ閲覧できます
#|2010/06/27(日) 15:01 [ 編集 ]
すいません。上のコメント勘違いして
管理者にだけ表示を許可する にチェックしてしまいました。公開してもらってかまいませんのでよろしくお願いします。
かえ #mQop/nM.|2010/06/27(日) 16:30 [ 編集 ]
設定の変更の仕方がわからなかったので、コメントとして残す事にします。
かえさんが公開してもいいとおっしゃった文面は以下になります。
確かにこういった方法もあるなと認識できたと共に、本当に不具合あるんだなというのも再認識できました。

↓以下頂いたコメント

わたしもiTuneでのiPhoneの接続が不安定で、なおかつiPhoneをUSB認識はまったくできずにいたところ、こちらのページにたどり着きました。情報ありがとうございます。

下記私のケースです。ご参考まで。

今日販売店にPCかついでいってきたのですが、MSIのオフィシャルなBIOSがでていないため、BIOSアップグレイドできませんといわれてしまいました。。。><
(自分でアップグレイドトライするしかないのか、、、とおもってたら)

USB周りがおかしく、iPhoneの接続が不安定といったら、別のPCIのUSBカードをつけたらどうですかとすすめられ、(マザーのUSBチップではなく、別チップ搭載のPCIカードをつけることによりUSB接続はマザーを介さないのでということらしい)その場で1000円ほどのUSBPCIカードをつけてもらい、iPhone接続をためさせてもらいました。するとさくさくiphoneのドライバーとか自動認識して、インストールされるではないですか。(数回繰り返してもいつものiTuneの接続エラーもでず)とういことで、BIOSアップグレイドはあきらめ、USBPCIカードだけ購入して、iPhoneの接続は快適になりました。
そのほかのUSB接続のプリンターとかスキャナーとかあるのでUSBハブも買ってみました。

BIOSはアップグレイドできませんでしたが、おかげさまで、いまのところiPhoneの接続は快適に正常にうごいている感じです。
とちぃ #-|2010/06/29(火) 09:30 [ 編集 ]
やっぱりMSIはクソですね!
ツクモで買うつもりで情報収集していましたが、買う前に分かってよかったです。
ほんとうに有難う!
名無しさん@ニュース2ちゃん #-|2010/11/06(土) 04:22 [ 編集 ]
> やっぱりMSIはクソですね!
> ツクモで買うつもりで情報収集していましたが、買う前に分かってよかったです。
> ほんとうに有難う!

こうして時間がたってもお役にたてて光栄です。
とちぃ #-|2010/11/06(土) 23:56 [ 編集 ]
はじめまして
とちぃさんと同じドスパラのprime HGを買って一年すぎた最近、急にブルースクリーンが出てorz
メモリ、ハードディスクなどを調べてみましたがわからず・・・クリーンインストールもなんども繰り返しました。
でドスパラの方に電話してみると多分マザーボードじゃないかと

で相談したいのですが、調査などで¥15000かかって、マザボ交換¥15000で同じp55-sd50が入るらしいのですが・・・
マザボが犯人だと断言して、それだけを自分で別のに交換したほうがいいですか?
それともやはりドスパラで修理にだしほうがいいのですか?
biosはv1,9です。(だから余計にわからないです・・・)

すいません。何卒知恵をお貸しくだされば、と思います。
のぶのぶ #-|2010/12/30(木) 17:55 [ 編集 ]
お返事が遅くなりました。
まず初めに、僕のはドスパラの製品ではありません。パソコン工房で購入した物です。
まー中身は一緒ですけどね。

完全に個人的な意見になってしまいますが、一応当方元システムエンジニアという部分も考慮しての返答をさせて頂きます。
まず、ブルースクリーンは場合によって原因を特定する事ができるんですが、最近のPCだと難しいんで割愛します(正直今では僕でもできません)

メモリ、ハードディスク等を調査されているのであれば、マザーで間違いないのかもしれませんね。

ここで一つ提案します。
僕のこの記事をお店の店員に見せてもらっても構いませんし、検索すればドスパラのマザー無償交換の記事も見つけられるかもしれません。そう言ったものを店頭に持参して交渉してみてはいかがでしょう?
まぁ見せる物はできるだけ無償交換系がいいと思うんですが、店頭の店員の心理からしてみれば、メンドクサイお客は相手にしたがらないので、結構簡単に折れるかもしれませんよ。

正直なところ、元々MSIの製品を信頼して色々と使ってきたのですが、今回の件で完全に愛想がつきたので、交換をお勧めしますよ。僕のも交換後はノントラブルで動いていますので。

但し、ご自分での部品交換は完全に自己責任になりますし、Windowsの認証も面倒な事になるかもしれません。
マザー交換するとマイクロソフトではDSP版のWINDOWSは認証させてくれない事があるようです。
(友人はほぼ中身総入れ替えみたいな事しましたが、部品を変える都度簡単に認証してもらえたそうですが・・・)
僕の場合はお店に修理に出したら交換になったという事で、マイクロソフトが簡単に認証してくれましたが。
また、マザーボード交換っていうのは、パソコンいじりの中でも一番難易度が高い部分だと自分は思っています。正直ノートならできますが、デスクトップはやれる自信ないです。(ノートは配線ほとんどないから)

マザボが犯人と決め込むなら、調査代無しの交換のみってのも手だと思いますよ。
実際ブルースクリーンとかだと、調査に出してもチェックの最中にブルースクリーンにならなければ、問題なしで帰ってきてしまいますしね。

結論としては、なんとか費用を安くできるよう交渉の上、交換がいいと思います。
正直このマザーボード、はずれ以外の何物でも無いと思いますので。
とちぃ #-|2011/01/21(金) 17:16 [ 編集 ]
ご返信ありがとうございました。パソコン工房だったんですね

長文失礼します


このあとにドスパラの方に相談をしたのですが。。。ダメでしたorz

無償交換を提案するも無理だと。

ならばと交換するならば部品代金は負担するが、調査費+作業代金はまけてくれと頼みましたが。無理だと。

ならばならばとこのマザー気に食わないからASUSとかと交換するので作業代はなしにしてくれと小一時間粘りましたがあえなく玉砕しました

金かかっても交換か・・・それとも自作するかと思い悩み、最後に再インストールをかけ、メモリを挿し抜き(今までもやりましたが)やってみるとなぜか今度は安定しました。でもなぜか動作が遅い。
メモリもシステム上では4GB認識してるし安定しているからいいかなと。
と数日使い続けてみて、はたとタスクマネージャーをみてみると物理メモリが2GB分しか認識していないとのこと。

なんらかの原因で一枚認識してなかったのかな?と思い、挿し直すとブルースクリーンorz
メモリテスト(memtest86)を今まで数回かけましたがでなかったので。よくわからず

とりあえずどっちのメモリかそれともメモリソケットがおかしいのかと思い試行錯誤しております。
のぶのぶ #-|2011/01/29(土) 22:44 [ 編集 ]
かなり原因が絞られたようですね。

経験上メモリかなーと思います。ソケット不良というのはあまり聞いた事が無い。
刺すメモリの組み合わせや場所などを変える事で、原因の特定に近づくかもしれません。
頑張ってみてください!
とちぃ #-|2011/02/02(水) 11:54 [ 編集 ]
IjpRU4 <a href="http://lpqfpyaqqjqy.com/">lpqfpyaqqjqy</a>, [url=http://peqmsicnmxdr.com/]peqmsicnmxdr[/url], [link=http://mwirvcgkxdlj.com/]mwirvcgkxdlj[/link], http://bfdbbgzzgjsa.com/
zyjdhco #S17ditmI|2012/01/14(土) 00:04 [ 編集 ]
このコメントは管理者の承認待ちです
#|2012/07/04(水) 15:05 [ 編集 ]
このコメントは管理者の承認待ちです
#|2012/12/30(日) 10:53 [ 編集 ]
このコメントは管理者の承認待ちです
#|2015/12/17(木) 07:05 [ 編集 ]
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